La médiation
La médiation, qu'est-ce que c'est?
La définition de la médiation
La médiation est un mode alternatif de règlement des différends (MARD).
Quels que soient la nature ou le contexte du différend — relations familiales, de voisinage, de travail, relations avec l’administration ou conflits inter-entreprises — les principes de la médiation restent les mêmes. Elle consiste à faire intervenir un tiers neutre, impartial et indépendant, médiateur ou médiatrice, afin de faciliter et de restaurer la communication entre les personnes en situation de conflit. Avec l’accompagnement du médiateur, les personnes concernées vont faire émerger elles-mêmes une solution, satisfaisante et adaptée à leur situation.
En savoir plus sur la médiation sur le site du Ministère de la Justice
Un espace d'écoute et de dialogue confidentiel
La médiation offre aux personnes un espace d’écoute, de dialogue et de réflexion, à la fois confidentiel et sécurisé. Il s’agit d’une démarche volontaire, initiée à la demande des personnes en conflit qui peut être interrompue à tout moment à leur demande. La médiation permet bien souvent d’éviter une procédure judiciaire, avec des coûts élevés et des délais importants, alors que la durée moyenne d’une médiation est d’environ trois mois.
Une médiation adaptée à chaque situation
Les équipes de Maura Médiation sont à votre écoute pour répondre à vos besoins. Chaque situation fait l’objet d’un traitement personnalisé, en fonction du contexte et des personnes concernées :
- Médiation ou co-médiation (avec deux médiateurs),
- Nombre de séances,
- Durée,
- Lieu des entretiens.
Le déroulement d'une médiation
Le processus de médiation se déroule généralement selon les étapes suivantes :
- Prise de contact : Les personnes en conflit, seules ou ensemble, prennent contact pour un accompagnement.
- Premier entretien téléphonique : Un entretien permet de vérifier l’adéquation de la médiation à la situation exposée.
- Entretiens individuels : Un entretien individuel d’environ une heure est proposé à chacune des personnes concernées.
- Séances de médiation : Des séances de médiation réunissant deux ou plusieurs personnes sont organisées, pour une durée d’environ une heure trente par séance.
Prendre contact pour une médiation
Vous traversez une situation conflictuelle et souhaitez explorer une solution amiable ?
La médiation peut être une première étape décisive.
👉 Prenez contact en toute confidentialité pour un premier échange